tanácsadó

Elöljáróban gyorsan tisztázzuk a szabány elnevezését, mert elég sok forog közkézen. Az eredeti szabvány az OHSAS 18001 volt, ennek alapján készült el az ISO 18001 és ennek a magyar honosított változata az MSZ 28001. A MEBIR szó pedig egy rövidítés. Munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszer.

Országunkban kötelező érvényű előírások vannak érvényben a munkavédelem, az egészség-védelem, munkahelyi kockázat-elemzés és a tűzvédelem területén. Ezeknek a szabályozásoknak a betartását különböző hatóságok ellenőrzik, és nincs semmi ami a különböző szabályozásokat összefogná. Ennek következtében ezek gyakran fedik egymást, ritkábban ellentmondóak, és ami a legrosszabb, szinte használhatatlanok.

Pedig ezek a területek nagyon fontosak. A legnagyob cégek már tudják, hogy a munkaerő általános egészségi állapota lényeges tényező a termékminőség és a termelékenység tekintetében. Tudják, hogy egy baleset elkerülése bármennyibe kerül is, sokkal olcsóbb, mint az okozott károk helyreállítása, a személyi sérülésekből eredő költségek, nem beszélve az emberi egészségről.

Ezeket a problémákat fogja össze és kezeli a MEBIR (MSZ 28001, OHSAS 18001) és segít abban, hogy a vállalat vezetésének teljes rálátása legyen a folyamatokban rejlő veszélyekről és azok ellen tett intézkedésekről, valamint ezek hatékonyságáról.

Az egészséges, jó közérzetű, minden veszélyre felkészített és azok elhárítására kiképzett munkaerő sokkal jobb teljesítményt nyújt, ezáltal a vállalat teljesítménye is nő, és kiegyensúlyozottabbá válik. A munkahelyi balesetek száma kimutatottan csökken, nem beszélve a bírságokról, amelyek akkor is gyakoriak, ha egy vállalat mindent megtesz a szabályok betratásáért, mert a szabályozások összefogása nélkül nehéz eligazodni köztük.

Összefoglalva a MEBIR (MSZ 28001, OHSAS 18001) egy összevont és áttekinthető megoldást nyújt a munkahelyi egészségvédelem, és a munkabiztonság területén a vállalat minden folyamatában.

Kérjen ajánlatot a bevezetésre, örömmel segítünk!

Tanúsítás után sok cégnél kényelmesen hátradőlnek a karosszékben és úgy gondolják, hogy  az ISO-ról végre le van a gond. Aztán minden megy tovább, mintha semmi sem történt volna, nem vezettek volna be egy minőségrendszert. Aztán elszáll egy év és az első felügyeleti audit hírére lesz nagy csodálkozás, tanácstalanság, majd ideges kapkodás. "Milyen dokumentáció? Mi az, hogy belső audit? Vezetőségi micsodaa?"

Megdöbbentő, de sok vállalkozásnál ahol teljesen természetes, hogy szakszervíz gondoskodik a gépjárművek karbantartásáról és szakember végzi az informatikai berendezések rendszeres javítását, ott úgy gondolják, hogy a vállalat minden folyamatát érintő minőségirányítási rendszer az csak úgy van.

Nos talán sokaknak titkot árulok el, de egy ISO 9001 minőségrendszer akár működhet is. Sőt jó hír, hogy ha működik, annak sok jó következménye lehet. Ezért találták ki :-)

Normál esetben persze a rendszer már működőképesen kerül a tanúsítási auditra, és ezt követően igénnyé válik a szakemberrel való konzultáció a működés és a folyamatos fejlesztés segítésére.

Ha valamiért ez a cégeteknél nem így alakult (talán valamiért egy gyors és instant megoldás volt akkoriban célszerű és persze ezer más oka is lehet), most jó lehetőséget tudunk biztosítani, hogy rövid időn belül működőképessé váljon a rendszer és élvezhessétek annak minden pozitív következményét.

Egy alapos átvilágítást követően segítünk ténylegesen beindítani a rendszert, és több éves tapasztalatok alapján egy a cégetekre szabott rendszerfelügyeleti csomagot állítunk össze, mellyel biztosítjuk a rendszer folyamatos működőképességét.

Nem kell szakembert felvennetek vagy kinevelnetek, mert akár évi 3 vagy 4 konzultációval már garantálni tudjuk az éves auditok sikerét és azt is, hogy előtte sem lesznek álmatlan éjszakáitok.

A találkozók között is kérhetsz (nálunk nem csak egyszer) telefonos segítséget, kérheted munkatársaink tanácsait.

Talán eljött az idő, hogy a minőségirányítási rendszeretek (vagy más, pl ISO 14001, ISO 28001) új életre kelljen!

Sorozatunk első részében, felkészítőnk, Bódi Zsolt segítségével elkezdtük bemutatni egy ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetését.

Célunk a sorozattal nem titkos. Azt szeretnénk, hogy azok a vállalkozások akik még előtte állnak a bevezetésnek, azok megszabadulhassanak az ezzel kapcsolatos félelmektől, előítéletektől és felbátorodjanak.

Zsolt elmondta nekünk, hogy már az első találkozón oldódik a kezdeti feszültség. Ha megfelelő személyt sikerült kiválasztani a cégen belül aki a munkát segíti, akkor nagyon gyorsan és eredményesen haladhat a rendszer felépítése.

- Zsolt, kérlek mondd el nekünk, hogy mi történik a bevezetés első stádiumában?

- Az első időszakban, felmérjük a cég aktuális állapotát. A minőségügyi vezető segítségével - területről területre - végignézzük a már kialakított szabályozásokat, és az ehhez kapcsolódó dokumentációkat. Két tipikusan rossz hozzáállást tapasztalok ilyenkor. Az egyik úgy próbálja bemutatni a már kialakult belső szabályozást, hogy az már egy kész ISO, csak rakja már fel valaki a tanúsítványt az irodája falára. A másik pedig állandó szabadkozások közepette mentegetőzik, hogy már rég tervezik, hogy rendet tesznek, csak hát az idő túl kevés.

- Erre jött el az idő az ISO bevezetésével?

- Így van, ez erre egy kiváló lehetőség a régóta tervezett változtatásokra, ezért inkább azokra érdemes összpontosítani. A legjobb hozzáállás ha nyitottak a változásra, a közös változtatásra. Egyébként az ISO 9001 szabvány nem egy életidegen szörnyűség, ezért valóban nagyon sok józanésszel, vagy tapasztalattal kialakított belső szabályozás megfelel a szabvány elvárásainak.

- Nyílván ilyenkor ez bekerülhet a rendszerbe, úgy ahogy van.

- Pontosan ezt tesszük. Ettől aztán még nagyobb lesz a megnyugvás, hogy az ISO nem arról szól, hogy jön egy "okostojás", aki felforgat és megváltoztat  mindent, és "osztja az észt" ha kell ha nem.

- Mi történik olyankor, amikor a vizsgált területen nincs még meg a szükséges szabályozás, és a szabvány által előírt dokumentáció?

- Ahol még nem történt meg a szabályozás, ott jelezzük a szabvány előírásait, és szempontjait. Ilyenkor is gyakran kiderül, hogy az adott területen dolgozóknak nagyon jó ötletei vannak, csak még nem volt alkalom a megvalósításra. Nos mi biztosítjuk a jó alkalmat. Ilyenkor nincs is mit tenni, mint az érintettekkel ezt alaposan, és fegyelmezetten végigbeszélni, a szükséges változásokat eldönteni.

- Gondolom neked is vannak ilyenkor ötleteid és javaslataid.

- Természetesen, hiszen évek óta ezzel foglalkozunk, nagyon sok cégnél mentünk ezeken a területeken végig, és már évek óta működtetjük. Persze a javaslatainkat sohasem eröltetjük a cégekre, hisz nekik kell majd működtetni. Általában ilyenkor már nagyobb a bizalom és nyitottság, könnyebben befogadják az új javaslatokat.

- A megbeszélt, többször végigrágott szabályozásokat hogyan dokumentáljátok?

- No ezt a cégeknél is megkérdezik, de az utolsó kő is legördülhet a szívükről, mert ezt mi kulcsrakészen elkészítjük. Persze az általunk ekkor elkészített eljárások, munkautasítások és űrlapok nem lesznek kőbe vésve. A bevezetés alatt bőven van alkalom azok tesztelésére, és az esetleges módosításokra.

- Ha már úgyis új doksik készülnek, akkor ez talán arra is jó alkalom, hogy számítógépre kerüljenek?

- Ez egy lehetőség, amit a szabvány nem ír elő, de jó alkalom, hogy vége legyen a "cetlizéseknek". Ilyenkor segíteni tudunk, hogy egy-egy területre akár egy testre szabott szoftvert alakítunk ki, és ezután már ezen történnek a nyilvántartások, dokumentálások, elemzések stb.

- Jól gondolom, hogy ilyenkor már nem elsőszámú közellenségként néznek rád?

- Igen. Egészen jó emberi kapcsolatok is kialakulnak, de ami ennél is fontosabb, hogy már érzik, hogy az ISO bevezetés nem fáj. Inkább egy rég halogatott rendrakásnak fogják fel, és tulajdonképpen erről is van szó.

A ti cégeteknél hogy álltok az ISO-val? Halogatjátok még egy kicsit? Beszéljünk inkább róla!

Ez egy igen kényes kérdés, ezért gyakorlatilag sohasem esik szó róla. Nagy baj ez, mert ezen áll vagy bukik egy-egy irányítási rendszer haszna, sorsa, és általa akár az egész vállalaté is.

Ha egy cégvezetőnek nincs jó véleménye a bevezetés alatt álló rendszerről (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001), de valamiért mégis annak bevezetése mellett dönt (talán egy tender feltétele), fontos, hogy cégen belül ezt ne hangoztassa úton-útfélen a beosztottjai előtt.

Ha a munkatársak ezt hallják a főnöktől, az jelentősen felerősíti bennük az amúgy is meglévő félelmeket a rájuk váró változásoktól, és még masszívabbá tehetik az előítéleteket a szabványosítási folyamattal (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001) szemben.

Így aztán sokszor feljogosítva érzik magukat - a bevezetés során - a passzív ellenállásra. Ilyenkor aztán a felkészítő tanácsadó - bármilyen profi -  akár fejére is állhat (és bemutathat egy-két breakes kunsztot) eredményesen így legfeljebb csak az ISO 00-át lehet bevezetni.

Persze lesz belőle valahogy tanúsítvány, de ebben aztán nem lesz köszönet. Lesz majd inkább prüszkölés  az éves auditok előtt.

Ha te is egy vállalkozás vezetője vagy , és tervezitek a közeljövőben bármilyen irányítási rendszer (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001) bevezetését, és jelesül neked sem a legjobb a véleményed, vagy csak keveset tudsz még róla, akkor beszélgessünk erről személyesen. Lehetőleg még a bevezetés előtt.

Ahogy már sokan, szerintünk te is be fogod látni, hogy egy jól felépített irányítási rendszertől a vállalkozásotok ténylegesen jobb lesz. Jobban fog minden területen működni, és rendszer bevezetésének következtében, elsősorban neked, mint vezetőnek sokkal könnyebb lesz majd a munkád. A tanúsítvány kínálta előnyök és lehetőségek, csak hab lesz ennek a tortának a tetején.

Tanácsunk tehát: a vezető legyen jól tájékozott, és elkötelezett a bevezetendő irányítási rendszerrel (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001) kapcsolatban, és ezt várja el munkatársaitól is. Az ilyen konstruktív légkörben bevezetett rendszerek sokkal hatékonyabbak, eredményesebbek, és sokkal rövidebb idő alatt forrnak ki. Ha a vállalat erőforrásokat áldoz egy rendszer bevezetésére, érdemes komolyan venni, és minden előnyét kihasználni, hogy ne legyen fölösleges a kiadás.

Ha ehhez egy konstruktív és felkészült tanácsadót keresel, ajánljuk magunkat, kérj ajánlatot!

Amikor egy vállalkozás eldönti, hogy belevág egy irányítási rendszer (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001) bevezetésébe, már kiválasztott egy jó felkészítőt. Még a bevezetés előtt jó ha eldönti azt is, hogy melyik tanúsító szervezettel szeretné a végén a felépített rendszert tanúsítani.

Valóban nem is olyan egyszerű a megfelelő tanúsító kiválasztása, már csak azért sem, mert egy pár éve 4-5 közül lehetett választani, most már több mint 30 versenyző van a pályán.

Talán a legjobb, ha felkészítő tanácsadótól kértek tanácsot. (ha már tanácsadó :) ) Olyantól, aki már sok tanúsítóval került kapcsolatba, ismeri azok erősségeit és gyengéit is, és sok auditort ismert meg munkája során.

Milyen szempontokat érdemes figyelembe venni? Nem ajánlom, hogy csak az ár alapján döntsetek. Mindenképpen kérjetek több ajánlatot, és látni fogod az árakban a különbséget, de tudnod kell, hogy jelentős különbség lehet a szolgáltatások minősége, és a tanúsítványok rangja között.

Érdemes utána nézni , hogy a szabályozásra kerülő tevékenységeteknek van-e specialistája. Ha például az autóiparban utaztok, akkor már az ISO 9001-et is érdemes lesz olyan tanúsítóval auditáltatni, akivel később az autóipari szabvány szerinti ISO /TS 16949-et fogjátok.

Ha az élelmiszeriparban dolgoztok, akkor már a 9001 tanúsítását is jó ha olyan tanúsító végzi, aki magyar nyelven tudja majd auditálni az ISO 22000-et is. Ez már is jelentősen szűkíti a szóba jöhető tanúsítók körét, hisz ezekre csak egy pár tanúsító jogosult.

Érdemes azt is tisztázni, hogy milyen akkreditációval kell hogy rendelkezzen a választott tanúsító (kell-e hogy rendelkezzen azzal, és ha igen, meg van-e nekik). Ha valamelyik nagyobb vevőtök is kérte a bevezetést, érdemes tőlük megkérdezni, hogy őket melyik szervezet tanúsította, és ragaszkodna-e ahhoz.

Ha külföldre szállítasz, partnered lehet hogy örülne, ha az ő nemzeti tanúsítójuk, vagy legalább is nemzeti akkreditációjukkal (német, angol, belga, francia) rendelkező tanúsítót választanád. Ez is szűkíti a lehetőségeket, de ez az árakat is jelentősen befolyásolja, ezért a legtöbb tanúsító több lehetőséget is felajánl az ajánlatában.

Ha már az ajánlatoknál tartunk, látni fogod, hogy sokszor azoknak már az értelmezése sem olyan egyszerű. Mi például rendszeresen segítünk megbízóinknak azok megfejtésében. Ez nekünk már rutinszerű, és szinte minden tanúsítóval jó kapcsolatot ápolunk.

Vigyázat, lehet bennük egy-két mezőgazdasági szerszám, amibe nem ajánlatos belesétálni. Például lehet benne több olyan tétel is, melyről nem derül ki egyértelműen, hogy az csak opció (pl. az előaudit), ezért azzal nem feltétlenül kell kalkulálni. Lehet benne olyan tétel is, amiről esetleg csak később derül ki, hogy plusz költség, pléldául 3 éves logo használati díj, ami esetleg más ajánlatban már az alapárban benne van.

Szintén nagyon fontos szempont lehet az auditon résztvevő auditor vagy auditorok személye, de ebben tényleg csak a felkészítő tud segíteni, aki van olyan kapcsolatban a tanúsítóval. A jó auditor hasznos tanácsaokkal látja el a céget az audit folyamán, mert olyan szakember, aki az adott területen nagy tapasztalattal rendelkezik.

Ezért is kell legalább 2-3 ajánlatot bekérni. Vannak jó és rossz auditorok. Ez az igazság. Sok olyan auditorral találkoztunk, aki a tudása, és tapasztalatai alapján alkalmas, de emberi habitusa miatt nem ajánljuk. Senkinek nem jó ha végig kekeckedi az auditot anélkül, hogy ennek valami értelme lenne.

Egy jó auditor rámutat a rendszer gyengéire, de azért, hogy segítsen. Ezt az általa teremtett légkörből is lehet érezni. Egyébként ezért is fontos, hogy az auditon a felkészítő tanácsadó is aktívan részt vegyen, hiszen ő már sok auditon részt vett, és tudja milyen elvárások szerint lehet értékelni az auditor munkáját.

No hát, így hirtelen ezek a szempontok jutottak eszembe, de neked talán van még kérdésed ezzel (vagy mással) kapcsolatban. Ha így van, keress minket bátran!

Ajánlatot is kérhetsz valamely (ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, ISO 22001) irányítási rendszer bevezetésére és tanúsíttatására.